Moneridge („Moneridge“, „wir“, „uns“) schätzt Ihre Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir sammeln, warum wir sie sammeln, wie wir sie verwenden und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben, wenn Sie unsere Website besuchen oder uns zu einer möglichen Betrugs-Rückführungsangelegenheit kontaktieren.
1) Welche Informationen wir sammeln
1.1 Von Ihnen bereitgestellte Informationen
Wir können Informationen erfassen, die Sie uns bereitstellen, wenn Sie:
- Eine Beratungsanfrage oder ein Kontaktformular einreichen
- Mit uns per E-Mail, Telefon oder Nachrichtendienst kommunizieren
- Fallunterlagen weitergeben (z. B. Belege, Auszüge, Screenshots, Korrespondenz)
- Unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen (sofern zutreffend)
Dies kann Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kanton/Ort sowie fallbezogene Angaben umfassen, die Sie freiwillig mitteilen.
1.2 Automatisch erfasste Informationen
Wenn Sie unsere Website besuchen, können bestimmte Daten automatisch erfasst werden, etwa:
- IP-Adresse (und allgemeine Region, z. B. auf Ortschafts-/Kantonsebene)
- Geräte- und Browserinformationen
- Besuchte Seiten, ungefähre Verweildauer und Verweisquelle
- Grundlegende Diagnoseprotokolle zur Sicherheit und Performance
1.3 Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies, um die Funktionsfähigkeit der Website zu erhalten, Ihre Präferenzen zu speichern und (sofern aktiviert) Nutzungsmuster zu messen. Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
2) Wie wir Ihre Informationen verwenden
Wir verwenden Informationen für die nachstehenden Zwecke, je nach Ihrer Anfrage:
- Beantwortung von Anfragen: um Fragen zu beantworten und eine erste Einschätzung nächster Schritte zu geben.
- Fallorganisation: um Zeitabläufe und Beweislisten basierend auf Ihren Angaben zu strukturieren.
- Dienstleistungserbringung: wenn Sie uns beauftragen, um zu kommunizieren, Dokumentation zu koordinieren und Updates zu liefern.
- Sicherheit: um die Website zu schützen, Betrug/Missbrauch zu verhindern und einen zuverlässigen Betrieb aufrechtzuerhalten.
- Verbesserungen: um zu verstehen, welche Inhalte hilfreich sind, und die Verständlichkeit unserer Ressourcen zu verbessern.
3) Rechtsgrundlage / Datenschutzrahmen
Als in der Schweiz ansässige Stelle behandeln wir Personendaten in Übereinstimmung mit dem revidierten Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG, in Kraft seit 1. September 2023). Soweit wir Personen in der EU bzw. im EWR — einschließlich Deutschland und Österreich — Dienstleistungen anbieten, beachten wir zusätzlich die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Je nach Kontext kann die Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung, der Notwendigkeit zur Beantwortung Ihrer Anfrage, der Erbringung von Dienstleistungen sowie rechtlichen oder regulatorischen Verpflichtungen beruhen.
4) Wann wir Informationen weitergeben
Wir verkaufen keine Personendaten. Wir können Informationen in begrenzten Situationen weitergeben, darunter:
- Dienstleister: sichere Hosting-Anbieter, E-Mail-Zustellung, IT-Support oder Dokumenten-Tools (nach Bedarf).
- Fachpartner: wenn eine grenzüberschreitende Koordination erforderlich ist und Sie um Unterstützung bitten.
- Recht/Regulierung: wenn dies zur Erfüllung einer rechtmässigen Aufforderung, eines Gerichtsbeschlusses oder geltenden Rechts erforderlich ist.
- Sicherheit und Integrität: zur Untersuchung verdächtiger Aktivitäten oder zum Schutz unserer Rechte und Nutzer.
5) Sicherheit
Wir setzen angemessene Schutzmassnahmen ein, um Informationen zu schützen (z. B. Zugriffskontrollen, Verschlüsselung bei der Übertragung und operative Sicherheitsmassnahmen). Kein System ist vollständig sicher; wir arbeiten jedoch daran, Risiken zu reduzieren und zügig auf Vorfälle zu reagieren.
6) Aufbewahrungsdauer
Wir bewahren Informationen nur so lange auf, wie es für die oben beschriebenen Zwecke notwendig ist und wie es geltende rechtliche/berufliche Pflichten erfordern. Wenn Sie uns kontaktieren, aber nicht weiterfahren, behalten wir in der Regel minimale Annahme-Aufzeichnungen für einen begrenzten Zeitraum, um Nachfassungen, Prüfprotokolle und Compliance zu verwalten.
7) Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten
Je nach Kanton und Umständen können Sie verlangen:
- Auskunft über Personendaten, die wir über Sie führen
- Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Angaben
- Widerruf der Einwilligung für optionale Bearbeitung (sofern umsetzbar)
- Abmeldung von Marketing (sofern zutreffend)
8) Internationale Datenübermittlungen
Wenn Ihr Anliegen grenzüberschreitende Elemente umfasst, müssen von Ihnen bereitgestellte Informationen möglicherweise außerhalb Ihres Landes oder außerhalb der EU verarbeitet werden (z. B. bei der Koordination von Dokumentation oder Gegenparteien). In diesen Fällen bemühen wir uns, angemessene Schutzmassnahmen anzuwenden und die Weitergabe auf das Notwendige zu beschränken.
9) Datenschutz für Minderjährige
Unsere Website und Dienstleistungen richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine Personendaten von Kindern.
10) Verweise auf Drittseiten
Unsere Website kann auf Websites Dritter verweisen. Wir sind nicht für deren Datenschutzpraktiken verantwortlich. Bitte prüfen Sie deren Erklärungen, bevor Sie Informationen bereitstellen.
11) Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen in der Praxis oder den Anforderungen widerzuspiegeln. Das „Zuletzt aktualisiert“-Datum spiegelt die neueste veröffentlichte Version auf dieser Seite wider.
12) Kontakt
Bei Fragen oder Datenschutzanliegen kontaktieren Sie bitte unsere Datenschutzstelle:
- Moneridge
- Anfrage: Online-Formular auf der Startseite
- Telefon: +41 44 252 7019
- Postanschrift: Brandschenkestrasse 25, 8002 Zürich, Schweiz